xm4 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này giải thích cách xm4 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách có thể được điều chỉnh — xem phần 6 để biết quy trình thông báo thay đổi.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản trên xm4, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành tài khoản, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (số CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu). Những thông tin này là bắt buộc để đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực tế đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, xm4 ghi nhận tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết với tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào của bên cung cấp dịch vụ thanh toán. Lịch sử giao dịch được ghi lại để hỗ trợ xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu lưu trữ tài chính.
Khi bạn truy cập xm4 qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Thông tin này được dùng để phát hiện hoạt động đáng ngờ, tối ưu hiển thị giao diện và cải thiện hiệu năng của ứng dụng. Địa chỉ IP không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
Hệ thống ghi lại dữ liệu hoạt động như lịch sử đặt cược, các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng, điều chỉnh các đề xuất nội dung và phát hiện hành vi bất thường có thể gây rủi ro bảo mật.
Mục đích chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
xm4 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và đảm bảo tuân thủ chính sách một tài khoản một người dùng. Dữ liệu hoạt động được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn.
Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống hoặc cảnh báo bảo mật quan trọng. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trong tài khoản, tuy nhiên thông báo bảo mật và thông tin giao dịch vẫn được gửi vì liên quan trực tiếp đến an toàn tài khoản của bạn.
xm4 không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích quảng cáo ngoài nền tảng mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Xác minh danh tính và tuổi người dùng
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
- Cải thiện giao diện và hiệu năng ứng dụng
- Gửi thông báo bảo mật và tiếp thị (có thể tắt)
- Hỗ trợ giải quyết tranh chấp giao dịch
Cookies và công nghệ theo dõi phiên
xm4 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ (local storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được dùng để ghi nhớ tùy chọn cài đặt của bạn trong thời gian dài hơn, giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi của bên thứ ba (third-party tracking cookies) nhằm mục đích kiếm tiền từ dữ liệu người dùng. Các cookies phân tích được sử dụng ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân, để hiểu hành vi sử dụng tổng thể trên nền tảng. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng như duy trì trạng thái đăng nhập.
Lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn SSL/TLS và các lớp bảo mật hạ tầng bổ sung. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên và hệ thống cần thiết để vận hành dịch vụ. xm4 áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu — mỗi thành phần hệ thống chỉ được truy cập phần dữ liệu cần thiết cho chức năng của mình.
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn hợp lý.
Trong một số trường hợp cụ thể, xm4 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VNĐ; (2) đối tác cung cấp trò chơi để xác minh kết quả cược; (3) cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được cung cấp và đối tác bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà xm4 đang lưu trữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ trên hệ thống.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. xm4 sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ với chúng tôi
xm4 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách xm4 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền đã nêu hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đội ngũ bảo mật của xm4 sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, kênh chat trực tiếp trong ứng dụng cho phản hồi nhanh hơn.
Nếu có thắc mắc về nội dung chính sách này, trang FAQ có mục riêng giải đáp các câu hỏi phổ biến liên quan đến bảo mật dữ liệu và tài khoản.